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事業(yè)單位面試技巧：答題把握真情實(shí)感
在事業(yè)單位的結(jié)構(gòu)化面試中，我們既要準(zhǔn)確把握題干信息，做到問什么答什么，也要結(jié)合題干情境，融入真情實(shí)感。尤其是一些對情感要求較高的題目，更需要我們在答題的過程中富有感染力，讓考官有身臨其境的感覺。
【例題展示】
你是派出所值班民警李警官，某日接到市縣兩級(jí)反詐中心預(yù)警，王某正在被冒充公檢法的詐騙人員實(shí)施詐騙。你跟王某聯(lián)系，一直在通話中，聯(lián)系不上，這時(shí)你會(huì)怎么做?
【存在問題】
1.答題缺乏情感。
本題主要考查我們解決實(shí)際問題的能力，但考生往往由于緊張或缺乏交流意識(shí)，在答題的過程中語言表達(dá)生硬，缺乏抑揚(yáng)頓挫，情感變化，會(huì)讓聽者產(chǎn)生割裂感，產(chǎn)生的答題效果就會(huì)不理想。
2.情感表達(dá)生硬。
本題在解決過程中的情感不是一成不變的，在前期聯(lián)系群眾，中期勸說和后期預(yù)防的情感表達(dá)都不同，就要求我們在答題的過程中最好也能將變化表現(xiàn)出來。但在實(shí)際答題過程中，考生大多都會(huì)用一種情感來表現(xiàn)。
3.情感表達(dá)不準(zhǔn)確。
有一些考生可能會(huì)有意識(shí)地將情感融入到答案之中，但這需要我們抓住對角色和處理內(nèi)容的準(zhǔn)確把握才能選擇出正確的情感，考生一旦選擇錯(cuò)誤，就會(huì)使聽者產(chǎn)生違和感。
【如何答出高質(zhì)量對策】
1.明確身份，把握情感基調(diào)。
題干中我們的身份是派出所民警，要處理群眾可能會(huì)發(fā)生的詐騙問題。結(jié)合題干中身份的設(shè)定分析，我們在處理問題的時(shí)候要準(zhǔn)確把握時(shí)效性和有效性。要及時(shí)攔截居民不要向犯罪嫌疑人匯款，也要選擇合理的方式進(jìn)行有效勸說，讓群眾能他接受我們的勸說。要體現(xiàn)出作為轄區(qū)民警發(fā)現(xiàn)有居民即將被騙或正在被騙那種急切的心情，以及把維護(hù)居民切身利益作為工作重心的擔(dān)當(dāng)。
2.明確工作，把握情感變化。
現(xiàn)在我們遇到的問題有兩個(gè)，一是群眾正在面臨電信詐騙，二是一時(shí)之間聯(lián)系不上群眾。我們在解決的時(shí)候就可以從三方面著手。第一通過多種渠道和方式嘗試聯(lián)系群眾;第二有效勸阻;第三對當(dāng)事人和其他居民進(jìn)行反詐教育。根據(jù)這三個(gè)解決方法，我們在答題過程中的情感表達(dá)就需要有變化，在嘗試聯(lián)系和說明來意時(shí)要急迫，在勸說不要被騙時(shí)語氣要語重心長，在后期普法時(shí)要相對嚴(yán)肅。
3.明確技巧，把握情感表達(dá)。
在技巧方面我們可以通過用詞和語速來更好地表達(dá)情感。在闡述解決問題過程中，對于當(dāng)前問題解決的高效性以及有效性，可以語速加快，并且運(yùn)用一些例如“第一時(shí)間”“馬上”等詞來體現(xiàn)情景感。在勸說時(shí)，為方便群眾理解和接受，語速要適當(dāng)放慢，多使用一些口語，來更好地營造與群眾溝通的氛圍。
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