2021年公務(wù)員面試備考：情景模擬類題目如何做到有效溝通
在公務(wù)員面試中，素質(zhì)和能力具體體現(xiàn)在：一方面考生的外在表現(xiàn)，另一方面則是考生對(duì)于題目的理解和作答。理解與溝通能力的測查是眾多測評(píng)要素中的一項(xiàng)，但其中的情景模擬題也是最容易讓大家掉以輕心，忽視其重要性的一類題目。不少考生對(duì)于此類題目的測查簡單理解為面試中與考官們面對(duì)面溝通的能力，而往往忽視了對(duì)于溝通效果的把握。今天就給大家分享一下如何才能使自己的溝通更加有效。
一、關(guān)注問法、側(cè)重溝通。區(qū)別于解決問題類型的題目，此種類型題目并不會(huì)問我們?nèi)绾翁幚砗徒鉀Q，而是會(huì)強(qiáng)調(diào)以“說”的形式。因此，情景模擬題的問法特征較為明顯，如“你會(huì)如何跟他溝通”、“請(qǐng)現(xiàn)場模擬”、“請(qǐng)把考官當(dāng)成XXX，現(xiàn)場模擬”等。而大部分情境模擬題又會(huì)以勸說類型的題目來設(shè)置，如“你會(huì)如何勸說”、“你會(huì)如何說服他”等等。因此，首先就更注意審題，關(guān)注題目問法，區(qū)別題型，要側(cè)重通過溝通來解決問題，通過勸說來達(dá)成目的。
二、明確目標(biāo)、圍繞主線。在作答這類題目時(shí)，因其偏生活化，更接近平時(shí)說話聊天的感覺，所以，部分考生在作答時(shí)往往繞來繞去，東拉一句、西扯一句，想到哪就說到哪，感覺自己作答時(shí)也很流暢，但最終得分卻并不是很高。其重要原因就在于溝通前沒有明確好自己需通過溝通來達(dá)成的目標(biāo)，而沒有目標(biāo)就會(huì)像一只無頭蒼蠅似的到處亂轉(zhuǎn)。相反，如果一開始就非常清楚自己想要通過溝通達(dá)到一種什么效果，就會(huì)始終圍繞這個(gè)主線，朝著這個(gè)目標(biāo)做出努力，就不會(huì)偏離溝通時(shí)的核心主題，也一定會(huì)使溝通的效果更佳。
三、確定稱謂、鋪設(shè)場景。所謂情景模擬，會(huì)設(shè)計(jì)出相應(yīng)的情境，要求我們根據(jù)情境中特定的人物身份來對(duì)某個(gè)人或針對(duì)某件事說一段話。考場上相當(dāng)于告訴我們：“請(qǐng)開始你的表演”。既然是表演，就需要布景，當(dāng)然，這里的布景并非是現(xiàn)實(shí)中去布置，而是要靠自己的想象力來實(shí)現(xiàn)。要根據(jù)題目假想出溝通時(shí)自己所處的場景，并將自己置身其中，盡快調(diào)整好狀態(tài)，沉浸其中，才能最大程度確保溝通的效果。比如“讓你去勸說一名扶貧對(duì)象讓他的子女上大學(xué)”，我們一定要快速假設(shè)自己現(xiàn)在就身處該名扶貧對(duì)象家里，而這個(gè)人就躺在自己身邊。而確定了稱謂后就更能快速把傾聽對(duì)象拉入自己所鋪設(shè)的場景中。因?yàn)橛行╊}目并沒有具體的稱呼，因此有些考生會(huì)不打招呼直接開始，但這并不符合我們?nèi)粘贤〞r(shí)的習(xí)慣。
四、換位思考、理解他人。在直奔主題之前，如果沒有對(duì)溝通對(duì)象的理解，就缺失了情感的鋪墊，會(huì)大大降低溝通的效率，弱化溝通效果。而大部分考生即使有，也是形式化的說一句“我理解你”，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正的理解是站在對(duì)方角度上，把理解他的內(nèi)容真正說出來，才會(huì)與他同頻，才會(huì)真正打動(dòng)溝通對(duì)象。
五、表達(dá)清晰、層次清楚。情景模擬題因?yàn)樾枰谡Z化的表達(dá)，所以很容易出現(xiàn)一個(gè)點(diǎn)反復(fù)說，或者情境較為復(fù)雜，需兼顧的人或事比較多，就會(huì)出現(xiàn)表達(dá)混亂。那么在溝通時(shí)就要心中有數(shù)，思路清晰，條理清楚，逐層鋪開自己溝通的內(nèi)容，由淺入深，簡明扼要。
六、慎重收尾、確保效果。不少考生覺得情境模擬題難，除了它靈活多變，溝通時(shí)要講究方法技巧外，還有就是難收尾。甚至有些考生會(huì)出現(xiàn)有頭無尾、不了了之的情況。其實(shí)，這樣也難以體現(xiàn)自己溝通后的效果性。比如，有道題目是讓我們勸說一名因情感受挫，欲跳江輕生的女孩，有考生勸說到最后，要結(jié)束對(duì)話時(shí)反而出現(xiàn)了“你再考慮考慮”這種讓考官哭笑不得的收尾。因此，最后要巧妙地設(shè)計(jì)好收尾，才能體現(xiàn)溝通的效果。比如剛剛那道題目，我們直接說一句：“姑娘，你看風(fēng)這么大，快點(diǎn)下來吧。”就會(huì)比之前的收尾要好很多。
溫馨提示：
1、請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：gz163rsw官方具體簡章發(fā)布后，我們會(huì)第一時(shí)間通過公眾號(hào)分享給大家。你可以在公眾號(hào)中回復(fù)“貴州公務(wù)員”隨時(shí)查看最新動(dòng)態(tài)。
2、有疑問可加小編個(gè)人微信：gz163rsw
貴州人事招考信息網(wǎng)官方公眾號(hào)：gz163rsw
貴州特崗教師招聘招考信息網(wǎng)官方公眾號(hào)：gzjszpw
貴州醫(yī)療衛(wèi)生招聘信息網(wǎng)官方公眾號(hào)：gz163ylwsw
掃描下方二維碼直接關(guān)注公眾號(hào)
