近幾年，在2023年貴州鎮(zhèn)遠(yuǎn)事業(yè)單位考試面試環(huán)節(jié)中，越發(fā)強(qiáng)調(diào)“反套路”、“去套路”，只有自然個(gè)性的考生才能夠脫穎而出。但當(dāng)前不少同學(xué)對(duì)題目的理解不夠深入，喜歡尋找模板、依賴(lài)模板，結(jié)果就是答非所問(wèn)，離題萬(wàn)里。所以要想個(gè)性化答題，問(wèn)題的挖掘一定是重中之重。即明確題干有幾個(gè)問(wèn)題，哪一些是核心問(wèn)題，哪一些是支干問(wèn)題。在問(wèn)題的解決上，需要體現(xiàn)出解決問(wèn)題的針對(duì)性、符合題干身份的務(wù)實(shí)性、具體辦法的有效性。下面通過(guò)一道例題，來(lái)詳細(xì)說(shuō)明把握題干問(wèn)題性，做到個(gè)性化答題的訣竅。gI3貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
例題：你是落實(shí)鄉(xiāng)村振興工作的駐村人員，有一個(gè)村民在網(wǎng)上出售自家制作的土特產(chǎn)，被人舉報(bào)是“三無(wú)”產(chǎn)品，被罰款5萬(wàn)塊錢(qián)，村民情緒低落。你會(huì)怎么辦?
通讀題目，題干中一些關(guān)鍵詞句“被舉報(bào)”、“被罰款、情緒低落”直指第一個(gè)核心問(wèn)題：村民的情緒和認(rèn)識(shí)問(wèn)題。所以幫助村民疏解情緒，正確認(rèn)識(shí)處罰，重拾信心就是我們的首要任務(wù)。同時(shí)，題目中也告知了你的身份是駐村干部，這個(gè)身份的賦予，就引出第二個(gè)核心問(wèn)題：解決好村民的個(gè)例問(wèn)題后，確保全體村民規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
在找準(zhǔn)題干兩個(gè)核心問(wèn)題后，同學(xué)們?cè)趯?shí)際答題中往往還是會(huì)出現(xiàn)鋪墊過(guò)多，不合身份，方法單一的問(wèn)題。下面將以此題為例進(jìn)行分析，幫助大家解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。
一、鋪墊過(guò)多，針對(duì)性不足。作答中過(guò)于追求完整，貪多表述，缺乏對(duì)問(wèn)題的針對(duì)性。例如在本題中，部分考生會(huì)在“調(diào)研、了解、進(jìn)一步情緒安撫”的描述過(guò)多，解決問(wèn)題入題太慢。
解決辦法：做到表達(dá)言簡(jiǎn)意賅。提高問(wèn)題的針對(duì)性，對(duì)核心問(wèn)題直接概括和解決，減少累述或啰唆的鋪墊詞句。在本題中，就是重點(diǎn)解決兩個(gè)明確的核心問(wèn)題。所以在作答中，一句話(huà)做直接引入：“各位考官，我認(rèn)為此次事件，我作為駐村干部，重點(diǎn)要做好兩件事”，干脆利落。后面的解決上，在幫助認(rèn)識(shí)處罰，規(guī)范經(jīng)營(yíng)兩方面，分別說(shuō)出2～3個(gè)解決方法。
二、不合身份，務(wù)實(shí)性不夠。例如本題中，沒(méi)有結(jié)合駐村干部實(shí)際作答，即缺失對(duì)村民高額罰款的同情心和對(duì)自己工作不到位的反思。
解決辦法：注重身份融入。明確身份，有對(duì)身份的底層認(rèn)知。站在為民做事的角度，設(shè)身處地幫扶解決問(wèn)題，適當(dāng)加入情感輸出。突破口可以結(jié)合“五萬(wàn)罰款”，表達(dá)為“五萬(wàn)塊錢(qián)不是小數(shù)目，可能是村民一家三口的一年收入，作為駐村干部，既痛心又慚愧自己的工作做得不到位。”
三、辦法籠統(tǒng)，有效性不足。解決問(wèn)題的辦法缺乏邏輯和層次，一個(gè)問(wèn)題只能想出一個(gè)方法來(lái)解決，且籠統(tǒng)概括，不具備操作性，不切實(shí)際。
解決辦法：分步解決。分步的實(shí)質(zhì)就是分析問(wèn)題，有邏輯有層次地解決問(wèn)題。例如本題第一個(gè)核心問(wèn)題“幫助村民正確認(rèn)識(shí)處罰，重拾信心”。在具體的解決上，先糾正村民思想認(rèn)識(shí)，再處理信心的恢復(fù)。所以表達(dá)可以是“理解村民掙錢(qián)不容易，罰款5萬(wàn)塊對(duì)他們而言是一筆大開(kāi)支，解釋說(shuō)明對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，處罰原則。待村民平靜下來(lái)，繼續(xù)講解農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)售的發(fā)展前景，避免處罰，樹(shù)立品牌，幫助重拾信心。”
解決問(wèn)題是考查考生在一定實(shí)務(wù)場(chǎng)景下，應(yīng)急應(yīng)變、多樣化務(wù)實(shí)解決能力的體現(xiàn)。大家一定要重視對(duì)題干核心問(wèn)題的把握，利用簡(jiǎn)潔表達(dá)、身份融入、分步解決來(lái)實(shí)現(xiàn)在問(wèn)題解決上的個(gè)性化。
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