163貴州人事網(wǎng)2018年10月7日訊：每個(gè)國(guó)慶檔都是電影“爭(zhēng)斗”的戰(zhàn)場(chǎng)，今年的國(guó)慶檔也不例外。和往年不同，今年國(guó)慶前，電影市場(chǎng)出新規(guī)，中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)發(fā)布通知，要求影院支持“退改簽”。那么，在國(guó)慶黃金周接近尾聲前，貴陽(yáng)電影票“退改簽”落地情況如何？對(duì)此，多彩貴州網(wǎng)記者進(jìn)行了走訪(fǎng)。
記者走訪(fǎng)
10家影城僅1家實(shí)施
如今大家都習(xí)慣在手機(jī)上購(gòu)買(mǎi)電影票，影院現(xiàn)場(chǎng)取票，方便快捷的同時(shí)，也難免會(huì)出現(xiàn)萬(wàn)一臨時(shí)有事去不了，又不能改簽或者退票的情況。電影票執(zhí)行“退改簽”，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是更加人性化，改善觀(guān)眾的觀(guān)影體驗(yàn)。那么，貴陽(yáng)各大影院是否支持“退改簽”？
國(guó)慶期間，記者在橫店影城、萬(wàn)達(dá)影城、星美影城售票處看到，影城并沒(méi)有提示可“退改簽”的相關(guān)通知。10月6日，記者在貓眼、美團(tuán)等多個(gè)購(gòu)票平臺(tái)上搜索發(fā)現(xiàn)，多家影院在提交訂單時(shí)均顯示“不可退”和“不可改”，在萬(wàn)達(dá)、星美、保利等10家影院中，只有1家影院支持“限時(shí)退”和“限時(shí)改”。
其中，銀座影城和越界影城在“退改簽”中標(biāo)注可“限時(shí)改”，其附加條件是在未取票的情況下，開(kāi)場(chǎng)前24小時(shí)可免費(fèi)退。開(kāi)場(chǎng)前改簽手續(xù)費(fèi)為3元，并且只支持整單退改，不支持訂單分座退改。而在支持“限時(shí)退、限時(shí)改”的鴻通城影城，也明確標(biāo)注，開(kāi)場(chǎng)前60分鐘退票手續(xù)費(fèi)為5元，改簽手續(xù)費(fèi)為3元。
貴陽(yáng)90%影城尚不支持退改簽
影院回應(yīng)
規(guī)定并非硬性要求會(huì)加快落實(shí)
對(duì)此，一些影院工作人員告訴記者，中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)下發(fā)的這份通知里，要求的是各影院與第三方購(gòu)票平臺(tái)簽訂電影票代售協(xié)議時(shí)，要明確“退改簽”規(guī)定，規(guī)定條款盡量細(xì)化，做到權(quán)責(zé)清楚，并沒(méi)有硬性要求所有院線(xiàn)必須開(kāi)放電影票退改簽業(yè)務(wù)。
而電影院不接受退票，一是缺乏技術(shù)支持，要靠人工退改。二是影票收入一旦入賬后再退票，財(cái)務(wù)管理上也需要完善。“影票退改簽落實(shí)措施還在等相關(guān)文件，全面落地還需要時(shí)間，最近應(yīng)該就會(huì)下來(lái)了。”貴陽(yáng)橫店影城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，關(guān)于“退改簽”落地，院線(xiàn)也在努力改進(jìn)完善中。
“目前，星空影城主動(dòng)與第三方售票平臺(tái)溝通關(guān)于“改退簽”的相關(guān)協(xié)議，做到規(guī)則細(xì)化優(yōu)化。”貴州星空影城負(fù)責(zé)人袁青告訴記者，影城將在醒目位置，如大堂電子屏處公示購(gòu)票“改退簽”須知，履行告知義務(wù)，而對(duì)于觀(guān)眾“改退簽”要求，影城人員始終人性化處理，合理科學(xué)的保障觀(guān)眾權(quán)益，提供更好的觀(guān)影體驗(yàn)。
貴陽(yáng)支持影票限時(shí)改的影城，10家中僅有2家
對(duì)于全國(guó)究竟有多少影院會(huì)落地實(shí)施影票“退改簽”，中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)已明確將根據(jù)《通知》要求，制定改進(jìn)完善電影票“退改簽”工作的實(shí)施方案，盡快付諸實(shí)施。相關(guān)主管部門(mén)也將對(duì)本通知落實(shí)情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。（應(yīng)騰）
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