163貴州人事網(wǎng)2018年7月15日訊：批評(píng)別人和被別人批評(píng)在我們的生活中司空見慣。“你怎么總是遲到？”“外面天那么冷，你穿得太少了！”批評(píng)本質(zhì)上是一把雙刃劍，合理地看待別人的批評(píng)，有助于我們的提高與進(jìn)步；消極地反對(duì)批評(píng)，不僅會(huì)讓我們止步不前，還會(huì)損壞我們的人際關(guān)系。解決批評(píng)的方式，公務(wù)員的考試內(nèi)容和你與批評(píng)者關(guān)系的好壞有很大關(guān)系。一般人會(huì)在批評(píng)面前本能地防衛(wèi)，有以下幾種可能：
（一）想辦法逃避
例子：李楠和鄭紅是一對(duì)母女，最近她們家要裝潢，可鄭紅的床還沒選好。媽媽李楠想早日買好床過年，可女兒鄭紅想好好挑選。李楠：“我剛剛在宜家看了幾款床，我覺得不錯(cuò)，你看下，我打算就買了。”鄭紅：“我想再等等，這些床不好看。”李楠：“已經(jīng)等很久了，你趕緊去把床看好！”鄭紅：“你煩死了！，我現(xiàn)在還有很多事情要做，我之后會(huì)慢慢看的。“
面對(duì)媽媽的批評(píng)，鄭紅選擇了逃避，這讓媽媽很生氣。批評(píng)你的人是希望你能傾聽他們的意見和想法，這樣逃避，只會(huì)激化你們的矛盾。
（二）完全不予承認(rèn)
例子：多琳：“杰克，我知道你一心想買那輛寶馬，但是我們承擔(dān)不起。“杰克：”誰(shuí)說不能！當(dāng)你非常想要一件東西的時(shí)候，總是能想到辦法的。”多琳：“但是每個(gè)月要多付2700，我們無法支付這筆開支。”杰克：“這樣的話，可以把原來的預(yù)算改一改。”多琳：“而且，我在報(bào)上讀到，警察很討厭跑車。如果你買了，他們會(huì)找茬給你開罰單的，那樣我們的保險(xiǎn)開支又要增加了。”杰克：“不會(huì)的。有了這個(gè)可愛的家伙，我會(huì)飛一樣地跑在前面，他們追不上我的。”（引文)
在這段對(duì)話中，杰克完全沒有顧及多琳的感受，多琳很生氣。他們的關(guān)系也可能會(huì)惡化。
（三）為自己的做法找借口
例子：南希：“你昨天應(yīng)該給我電話的。”格蘭特：“噢，實(shí)在抱歉。一些交換車間的工人罷工，我必須去暫時(shí)代替一下，忙得不可開交。等到下班的時(shí)候，我已經(jīng)累得精疲力竭了。”南希：“那你就讓我傻乎乎地等著你的電話？”格蘭特：“你總是很忙，我想這不算什么大事兒。”南希：“格蘭特，這不是小事，是很重要的事，我生氣了。”（引文）
在上面的例子中，格蘭特為自己的做法找了很多借口，讓南希很生氣，這樣的做法會(huì)使矛盾激化。
（四）回?fù)簦阂匝肋€牙，以眼還眼。
這是一種態(tài)度激烈的回應(yīng)。每個(gè)人都不是完人，都有缺點(diǎn)，都會(huì)被挑刺。這種回應(yīng)方式雖然會(huì)暫時(shí)緩解自己的尷尬處境，卻會(huì)給雙方的關(guān)系造成很大的傷害。比如你對(duì)朋友講：你怎么總是遲到，朋友回你道：你以前也經(jīng)常遲到，還好意思說我。
這樣的方式并不可取，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用一種積極的態(tài)度來面對(duì)批評(píng)。
積極接受，主要有兩種步驟：
（一）詢問具體內(nèi)容
別人的批評(píng)通常都是概括性的，問清具體內(nèi)容可以幫助我們明白對(duì)方的意圖。詢問具體內(nèi)容的步驟很簡(jiǎn)單，你可以就時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、什么、怎么樣來提問。比如：你說我沒有理你，是什么時(shí)候呀？我剛剛是不是讓你難堪了？你覺得我很煩，是為什么呀？
在要求對(duì)方做進(jìn)一步說明時(shí)，你可以提出一些假設(shè)，問問對(duì)方是不是這些原因。下面的例子展示了這種方法。
例子：兒子：你不關(guān)心我。
父親：你為什么這樣說？（詢問具體內(nèi)容）
兒子：如果關(guān)心的話，你就應(yīng)該對(duì)我更好些。
父親：你希望我怎么做呢？（詢問具體內(nèi)容）
兒子：（沉默）
父親：是不是因?yàn)槲覜]有讓你帶朋友和我們一起去看球賽？（詢問具體內(nèi)容）
兒子：不是。
父親：是不是我沒有給你買糖果？（詢問具體內(nèi)容）
兒子：是的。別的小朋友都有甜筒和棉花糖吃，我卻沒有。(引文）
（二）同意對(duì)方的批評(píng)
在詢問完具體內(nèi)容，了解對(duì)方的意圖后，接下來你需要同意對(duì)方的批評(píng)。有兩種表達(dá)贊同的方式，能使你在贊同對(duì)方觀點(diǎn)的同時(shí)，保留自己的立場(chǎng)。
1．同意對(duì)方說的事實(shí)
很多時(shí)候，如果我們不是懷有任何主觀感受去看待別人的批評(píng)的話，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的批評(píng)還是有道理的。如果你覺得別人的批評(píng)確實(shí)有道理，最好的回應(yīng)就是同意對(duì)方的話。
例子：崔秀：你下次開車門的時(shí)候照顧一下別人，不要用力那么大，把別人的車都碰出了一道印子。陳麗：好的，我的確用力太大了。下次我會(huì)注意。
有時(shí)候，批評(píng)你的人會(huì)用普遍真理來批評(píng)你。就算這樣，你也可以在贊同對(duì)方的基礎(chǔ)上，保留自己的看法。
例子：李然：你看你整天都在學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)出去放松下，我們一起去登山吧，這樣對(duì)身體好。劉悅：我知道登山對(duì)身體好，整天學(xué)習(xí)也不利于身心?？墒俏颐魈煲荚?，所以不能和你一起去啦。謝謝你啦。（同意對(duì)方的觀點(diǎn)，同時(shí)又表明自己的立場(chǎng)）
2．同意對(duì)方有發(fā)表意見的權(quán)利
有時(shí)候，對(duì)方預(yù)計(jì)的結(jié)果過于極端，讓你很難接受。這時(shí)候積極的回應(yīng)方法就是同意對(duì)方有發(fā)表意見的權(quán)利。
例子：老師：你怎么看這樣的書？我覺得你應(yīng)該多讀一些嚴(yán)肅文學(xué)，比如莎士比亞的戲劇、列夫托爾斯泰的小說。學(xué)生：老師，我知道您覺得《故事會(huì)》這本雜志有些簡(jiǎn)單，但我覺得偶爾看看還是挺有趣的。
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